מדיניות משלוחים והחזרת מוצרים

כללי

הפועל ‘שלמה’ תל אביב מבצעת משלוחים על ידי חברת הפצה, האיסוף מתבצע על ידי האוהד מנקודות איסוף נבחרות הקרובות למקום מגוריו של האוהד. עלות המשלוח הינה קבועה והתשלום הינו בגין הזמנה אחת כוללת בסל המוצרים.

משלוח לנקודות איסוף

1. הפועל ‘שלמה’ תל אביב מאפשרת לאוהדיה לאסוף, בדמי משלוח קבועים בסך 25 ש”ח, את המוצרים שהוזמנו על ידיהם,  בנקודה שתבחר על ידי חברת ההפצה בקרבת מקום מגוריהם
2. החבילה עם המוצרים שהוזמנו תישלח לנקודת איסוף, והיא תהיה מוכנה לאיסוף על ידי האוהד בהתאם לזמני האספקה המפורטים בהמשך.
3. החבילה תמתין ללקוח בחנות הרלוונטית למשך 5 ימי עסקים. אם החבילה לא תיאסף בתוך התקופה האמורה, יחשב הדבר כסירוב לקבל, ההזמנה תחזור למחסן חברת ההפצה והאוהד יזוכה בגין ההזמנה (לא כולל דמי המשלוח שחויבו)
4. הפועל ‘שלמה’ תל אביב תהא רשאית לשנות את התקופה האמורה עולות המשלוח בכל עת, לפי שיקול דעתה.

הוראות כלליות בעניין משלוח ואספקת מוצרים

1. מועד אספקת המשלוח יהיה עד 14 ימי עסקים, ממועד אישור העסקה באתר, אלא אם פורסמה תקופה אחרת באתר. במקרים של היקף הזמנות חריג באתר, ייתכנו עיכובים במועדי האספקה (בין ביחס למועד האספקה המצוין בתנאי שימוש אלו ובין ביחס למועד האספקה שפורסם באתר, במידה ופורסם). לפיכך, באותם מקרים חריגים עיכוב באספקה של עד 14 ימי עסקים נוספים, לא ייחשב כהפרה מצד הפועל ‘שלמה’ תל אביב ולאוהד לא תהיה כל טענה כנגד הפועל ‘שלמה’ תל אביב
2. מועד אספקת המוצרים המצוין באתר מתייחס לימי עסקים (ימים ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, שבתון, ערבי חג וימי חג וימים בהם משוחקים משחקי ה’דרבי’) כאשר תחילת ספירתם הוא ביום קבלת אישור חברת האשראי לעסקה. הפועל ‘שלמה’ תל אביב עשויה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצורכי המזמין, וזאת בכפוף למדיניות חברת המשלוחים ותנאי המשלוח שיצוינו באתר בעת ביצוע ההזמנה. הזמנה שבוצעה ביום עסקים לאחר השעה 17:00, או ביום שאינו יום עסקים, תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת
3. הפועל ‘שלמה’ תל אביב לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדויקים ו/או לא מלאים שמסר המשתמש ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של הפועל ‘שלמה’ תל אביב לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני וכיוצ”ב
4. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות חברת משלוחים חיצונית. ישנם אזורים, שבהם לא ניתן שירות על ידי חברת המשלוחים. אם ההזמנה היא לאחד האזורים הללו, אפשר לשלוח את המוצרים למקום אחר או לחלופין, המוצרים יישלחו באמצעות דואר ישראל – לבחירת הלקוח
5. בנוסף לאמור בתנאי שימוש אלה, גם התקנון של חברת דואר ישראל או כל גוף אחר באמצעותו תבצע הפועל ‘שלמה’ תל אביב את המשלוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי, יחול על כל משלוח של מוצר באמצעות האתר, ויחייב את המשתמש
6. ביטול הזמנה יתבצע בהתאם למדיניות החזרות שיופרט בהמשך
7. הפועל ‘שלמה’ תל אביב תהיה רשאית ליצור קשר טלפוני עם הלקוח לצורך החלפת מוצר שנרכש, במוצר דומה באותה עלות, וזאת במקרים חריגים אשר בהם לא ניתן לספק את המוצר שהוזמן, לרבות מקרים שאינם בשליטת הפועל ‘שלמה’ תל אביב

תנאי החלפת/החזרת מוצרים

1. המוצר נמצא במצבו המקורי ולא נעשה בו כל שימוש כלל
2. למוצר מצורפים התגים המקוריים בשלמותם ומיקומם
3. ישנם מוצרים שלא תתאפשר בגינם החלפה/החזרה והודעה על כך תעודכן בדף המוצר
4. אפשרות החזרת/החלפת מוצרים בהתאמה אישית הינה על פי שיקול דעתה הבלעדי של הפועל ‘שלמה’ תל אביב
5. המוצר יעמוד בתנאי מדיניות החלפת/החזרת המוצרים באתר חנות האונליין ובהתאם לקבוע בחוק