מהם זמני האספקה?
זמני האספקה הינם עד 14 ימי עסקים. כאשר ישנם עומסים חריגים, זמני האספקה יתארכו עד ל- 14 ימי עסקים נוספים ואנו נעדכן על כך באתר.
כיצד אדע שההזמנה שלי התקבלה?
לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח אליך מייל עם קבלה ופרטי ההזמנה.
לאן נשלחת ההזמנה?
ההזמנה נשלחת לנקודת איסוף בקרבת מקום המגורים (בהתאם לכתובת אותה עדכנתם בעת ביצוע ההזמנה) ונקבעת על ידי חברת השליחויות.
איך אדע מתי מגיע המשלוח?
חברת המשלוחים תשלח אליכם הודעת SMS, עם פרטי נקודת האיסוף. ההודעה תשלח אל מספר הטלפון אותו עדכנתם בעת ביצוע ההזמנה
האם ניתן להחליף/להחזיר מוצר?
החלפה או החזרה של מוצר הינה בהתאם למדיניות המפורטת באתר ולמדיניות החלפת מוצרים הקבועה בחוק. אנו ממליצים ליצור קשר במייל: shopordershapoeluta@gmail.com
האם ניתן להוסיף או לשנות מוצרים לאחר ביצוע ההזמנה?
לא תתאפשר הוספה או שינוי לאחר אישור ההזמנה, אפשר כמובן לבצע הזמנה נוספת.
האם ניתן לבטל הזמנה?
ביטול אפשרי כל עוד ההזמנה לא יצאה להפצה. במידה וההזמנה יצאה, הביטול הינו באחריות הלקוח ובהתאם למדיניות הביטולים המפורטת באתר
רכשתי מוצר בהתאמה אישית והוא לא התאים לי. האם ניתן להחליף?
העניין נתון לשקול דעתה של הקבוצה ובהתאם למדיניות החלפת/החזרת מוצרים שמפרוטת באתר.
במקרים חריגים, ניתן ליצור קשר עם מנהל החנות, עוז מזמר, במייל shopordershapoeluta@gmail.com
האם האתר בטוח לרכישות?
כן. כל הרכישות מאובטחות.
איך אפשר לשלם?
אפשר לשלם רק בכרטיס אשראי (לא דיירקט), ניתן לבצע עסקאות תשלומים
יש לי בעיה עם המנוי שלי/הכרטיס שרכשתי לא הגיע?
לפתרון בעיות בנושא מנויים/כרטיסים יש לפנות אלינו בכתובת המייל manuyim1920@gmail.com
כיצד ניתן ליצור קשר עם חנות המוצרים?
לשאלות בנושא החנות יש לפנות למנהל החנות, עוז מזמר בטלפון 052-4416903 או בכתובת המייל shopordershapoeluta@gmail.com